4 סגנונות תקשורת – תומך, מקדם, מניע ומנתח

רוצים להעמיק בידע ולרכוש כלים למערכות יחסים?
ספרי דיגיטלי – להיות במערכות יחסים בריאות וטובות

 

לעבור תהליך רגשי ומעשי,
לקבל ידע וכלים מהמקורות הטובים ביותר,
ולהיות ביחסים מצמיחים וטובים.

—

הטיפוס הכי חברתי.
הוא אדם חם, מטפח אחרים ומבחינתו מערכות יחסים הם הדבר החשוב ביותר.
הוא עובד נאמן, חבר מעולה ואיש צוות מצוין.
שוחר שלום מטבעו, לעתים נמנע מעימותים וויכוחים.

מאוד טוב בעבודה בקבוצה מכיוון שתמיד מוכן לתקשורת וחלוקת אחריות.
יש לו חמלה כלפי אלו שנפגעו, ויכולת לשמור על חברי הקבוצה יציבים.
הוא זה שיגרום לקבוצה להמשיך לנוע הלאה גם כשקשה.

כמו הטיפוס ה”מנתח” הוא מתכנן דברים ונמנע מלקיחת סיכונים.
אדם בעל מזג שלו ורגוע שקל להסתדר איתו. הוא סבלני ומאוזן.
הוא מעריך נאמנות, איזון וכנות.

יש לו יכולות אדמיניסטרטיביות מצוינות
והוא יביא לתוצאות באמצעות הכישורים שלו בניהול מערכות יחסים.
קונפליקטים, שינויים פתאומיים,
אנשים אגרסיביים שאינם סבלניים ורגישים – יורידו לו את האנרגיות.
הוא סולד מחוצפה, מצעקות ומחוסר הרמוניה.
הצרכים הבסיסיים שלו הם הערכה, ביטחון ואישור מהסביבה.

איך מזהים אותו:

• נוטה להיות שקט ולא בוטה.
• מדבר לאט ורגוע, עם שפת גוף קטנה אך מקרבת.
• קשוב, מקשיב ומעדיף להצטרף מאשר להוביל

איך מתקשרים איתו:

• תהיה סבלני ותראה התעניינות אמיתית בו כאדם.
• תבנה מערכת יחסים ותלמד יותר על החיים האישיים שלו לפני שתגיע לעניינים עסקיים.
• תפחית את הפחדים שלו ע”י הסבר ברור כיצד שינוי מסוים יועיל לו ולאלו שסביבו.
• תהיה צפוי מראש ותעמוד מאחורי המילה שלך.
• תתן לו את התחושה שאתה סומך עליו, שאמינותו חשובה ולא מפקפקים בה.
• אל תיצור מולו עימות ישיר או תתקוף אישית, כי זה עלול לערער את השקט הנפשי שלו.
• תהיה חם ומזמין. תתמקד ברגשות שלו.
• לעולם אל תדחוף אותו לפינה כדי לקבל את מה שאתה צריך.

איך הוא במקום עבודה:

• רגוע ואסוף.
• קל לחבב אותו מכיוון שהוא לא צריך הרבה, גם מבחינת תקשורת עם קולגות.
• בעל יחסי אנוש מצוינים,
  תמיד פתוח לדבר על נושאים אישיים יותר – אך לא מחפש את זה באותה ההתלהבות כמו “המקדם”.
• להוט להצליח, אך מרוצה ורגוע במרדף שלו.
• מצוין בפתרון קונפליקטים מכיוון שמאוד מאוזן ומיושב בדעתו.
• יודע להקשיב מעולה ורבים הולכים אליו עם הבעיות והדאגות שלהם.
• לרוב מוצא חן בעיני השאר.
• קל לגשת אליו, פתוח.
• לא טוב להיות קיצוני מדי בגישה שלך כלפיו.
• תתחיל לאט כשתכיר אותו ותצפה שהאמון יבנה צעד-צעד.
• הוא מאוד אמין ואפקטיבי אז אל תסביר יותר מדי ואל תמעיט ברמת האינטליגנציה שלו.

המקדם

רוב האנשים אוהבים את המקדמים.
כיף להיות בסביבת המקדם, הוא תמיד יגרום לאחרים לצחוק,
הוא פורח כשנמצא במרכז תשומת הלב.
כריזמטי ואנרגטי, תמיד רוצה להיות איפה שקורים דברים.

אופטימיסט נצחי שטוב בלמכור לאחרים את החזון והמטרות שלו.
למרות שהנלהבות והקסם שלו גורמים לו להשפיע על אנשים,
בתור מנהיג הוא יכול להיות לפעמים אימפולסיבי בקבלת החלטות,
לקחת סיכונים מבלי לוודא את המידע.

הוא מקשיב לאינטואיציה שלו – מה שיכול להיות דבר טוב – ולמה ש”הבטן” אומרת לו.
מצד שני לא יכול להישאר קשוב לאורך זמן, ולהיות לבד קשה עבורו.

הטיפוס ה’מקדם’ הוא בעל יכולת לעודד ולהקסים אחרים.
הוא יצירתי, צבעוני, גמיש ומתחבר לאנשים בקלות.
לרוב יהיה בעל יכולות וידע לשכנע אחרים לפעול ולתת תקווה כשהכול נראה אבוד.
מאידך, כשהוא לחוץ הוא עלול לא לסיים עד הסוף את המשימות המוטלות עליו.
כמו-כן, הוא יעדיף להימנע ממשימות רוטיניות ומעיסוק בפרטים הקטנים.
הצרכים הבסיסיים שלו הם הכרה, אישור, פרגון ופופולריות.

איך מזהים אותו:

• מדבר בקול ושומעים אותו מרחוק, עם תנועות ידיים מלוות בהבעות פנים רבות.
• עובר בקלילות רבה בין נושא לנושא ומספר סיפורים כדי להסביר את עצמו.
• עלול להיתפש כאנוכי וכפזיז.

איך מתקשרים איתו:

• קח את הזמן לבנות איתו מערכת יחסים ולהתחבר איתו.
• תיצור אווירה כייפית וחיה עם אלמנטים חדשים ומגוונים.
• עזור לו ליצור רשימת עדיפויות,
  אבל נסה לדלג על הפרטים הלא חשובים ועל החומר המשעמם.
• אחרי ישיבה תהיה ברור לגבי מי הולך לעשות מה. תכתוב את הכל.
• תגרום לו להראות טוב בפני אחרים. אל תמהר לשפוט אותו.
  במקום, תניעו אותו על ידי פידבק חיובי ושבחים.

איך הוא במקום עבודה:

• יכול לבלות שעות בלספר על התכניות שלו לסופ”ש,
  אבל גם יעבוד על פרויקט מהתחלה עד הסוף, יתן את מלוא הפרטים.
• נלהב ומעורב, לא דואג לגבי לקחת את עצמו ברצינות מדי.
• מצוין בתקשורת בינאישית מקרבת.
• קל לשים לב אליו כיוון שהוא לרוב הפרפר החברתי של המשרד.
• כל הזמן מדבר על החיים שלו, התכניות, השאיפות,
  ומהיר גם בלשאול אותך את אותם הדברים.
• אוהב להעביר מסר אישי כשמדבר עם קולגות.
• סגנון התקשורת שלו פתוח, כנה ונלהב. במשרד זה מקל לגשת אליו עם שאלות או פידבק.
• הוא שמח להציע הסבר נוסף על פרויקט או לקוח ואוהב לעזור איפה שיכול.
• עלול להיות מוסח בקלות. אתה יכול לגשת אליו עם שאלה מהירה
  ולבלות שעה בשיחה כי הוא קפץ מסביב למגוון נושאים אחרים.
• המיקוד שלו הוא יותר באנשים מאשר בפרטים ומידע.
• בתקשורת מולו תשאל שאלות אישיות ותצפה להישאל בחזרה.
  תשתמש בהרבה דוגמאות מוחשיות
  ותהיה מוכן להחזיר אותו לכוון של מה שאתה רוצה שיענה עליו.

סגנון זה מונע ע”י 2 דברים: הצורך שהדברים יעשו והצורך לשלוט.
הכי נוח לו בסביבה בה הוא מנהל אחרים ולוקח שליטה על הסיטואציה.
מתקדם מהר, ממוקד מטרה. ממוקד על התוצאות הסופיות ועל השגת הצלחה.
המנטליות הזאת הופכת אותו למנהיג טבעי,
אבל זה גם אומר שהוא עלול להצטייר כחסר סבלנות ולא רגיש.
מטבעו הוא אדם בעל מוטיבציה להוביל ולהניע מהלכים.
הוא לרוב אדם מוחצן, בעל ביטחון עצמי, עצמאי, דינאמי, מכוון מטרה והישגים,
נוקט עמדה ומקפיד לעמוד על שלו.
הצרכים הבסיסיים שלו הם אתגר ושליטה.
הטיפוס ה’מניע’ גם יודע ‘להרים את הראש’ כשכל השאר הולכים לאיבוד.
הוא מחכה להזדמנויות ומאמין ב-Dream the impossible dream.
משימות רוטיניות ובקרה צמודה מורידות לו את האנרגיה.
הוא במיטבו כאשר הדברים נעשים עד הסוף.
כשהוא לחוץ, הוא עלול לדרוס אחרים.

• מדבר ב’שורה תחתונה’ ובמשפטים קצרים.
• התוכן שלו לרוב יכיל עובדות ונתונים.
• יכול להיתפש כ’זאב בודד’, קשוח ונוקשה.
• אקטיבי מאוד.

איך מתקשרים איתו:

• תהיה ברור, קצר, מהיר ומדויק.
• תהיה מוכן היטב מראש לתת פתרונות לבעיות שלו.
• תדלג על ה”סמול-טוק” ותגיע ישר לעניין.
• תדגיש את עיקרי הדברים. הימנע מלהיכנס ליותר מדי פרטים.
• תבין מה המטרות שלו ותתן אופציות עם תועלות ומחירים ברורים.
• תספק נתונים קונקרטיים להצגת אינדיקציה של התקדמות.
  תראה כיצד היעדים הושגו.

איך הוא במקום עבודה:

• דורש עובדות בלי יותר מדי גינונים, מאוד ישיר.
• בעל מוטיבציה גבוהה ומחויבות למשימה שלו.
• ממוקד מטרה, נחוש להשיג מטרות ותאריכי יעד.
• יוצר קשר עין ולעתים נתפס כאדם עם סגנון אגרסיבי ואסרטיבי.
• טיפוס שרוצה להשיג תוצאות, יכול לקפוץ על פרויקט
  ולבלות ערבים מאוחרים רבים במשרד בעבודה עליו עד שיענה על הסטנדרטים שלו.
• השיחה איתו צריכה להיות קצרה וממוקדת.
• במקום עבודה לרוב בתפקידי ניהול.
• בוטה, ישיר, מדבר ישר ולעניין.
• לא מרבה במילים ומצפה לאותה התמציתיות בחזרה.
• רוצה לדעת את הדברים החשובים ואין לו זמן לפרטים הקטנים.
• אל תבזבז לו את הזמן עם מידע לא שימושי, גם הוא יעביר לך פרויקט באופן מאוד תמציתי.
• בתקשורת מולו תצפה למילוי פרטי מידע תוך כדי התהליך,
  מכיוון שהוא לא יקדיש הרבה זמן בלעדכן אותך.

בנוסף לזיהוי סגנון תקשורת – אפשר לזהות מה טיפוס האישיות שלנו
להתנהלות מיטבית עם הזמן והמשימות:

הרצאה על ניהול זמן מותאם אישית

—

—