fbpx

4 סגנונות תקשורת – תומך, מקדם, מניע ומנתח

מה אם היינו יודעים כיצד לפנות לכל אדם באופן המיטבי?
מה אם היינו יכולים להגדיר איך נכון לפנות אלינו?
איך זה היה משפיע על מערכות היחסים בחיינו,
על ההתנהלות במקום העבודה,
על משפחה, חברים, קולגות?
כנראה שזה היה משפר פלאים קשרים והרגשה.
וכמה נפלא שזה אפשרי.
ע”י מבחן אחד פשוט לזיהוי סגנונות תקשורת שלנו.

כמובן מומלץ מאוד לתת לעשות מבחן סגנונות תקשורת גם למשפחה וחברים, ואם אתם מנהלים – לעובדים בחברה,
על מנת ללמוד מה הסגנון שלהם ומה התקשורת המיטבית מולם.

על פי מחקרים יש 4 סגנונות תקשורת עיקריים ולכולנו אחד מהם הוא הראשי ואחד המשני:
תומך, מקדם, מניע ומנתח.

המבחן הבא יגיד איזה טיפוס דומיננטי יותר עבורך, ויכול להיות שיש לך גם טיפוס משני בנוסף אליו,
לכן כדאי לקרוא על כל הטיפוסים ולראות לאיזה עוד תתחבר.

בואו נתחיל מעשיית מבחן סגנונות תקשורת ונמשיך בהסבר על כל טיפוס:

 

הסבר על הטיפוסים:

התומך

הטיפוס הכי חברתי.
הוא אדם חם, מטפח אחרים ומבחינתו מערכות יחסים הם הדבר החשוב ביותר.
הוא עובד נאמן, חבר מעולה ואיש צוות מצוין.
שוחר שלום מטבעו, לעתים נמנע מעימותים וויכוחים.

מאוד טוב בעבודה בקבוצה מכיוון שתמיד מוכן לתקשורת וחלוקת אחריות.
יש לו חמלה כלפי אלו שנפגעו, ויכולת לשמור על חברי הקבוצה יציבים.
הוא זה שיגרום לקבוצה להמשיך לנוע הלאה גם כשקשה.

כמו הטיפוס ה”מנתח” הוא מתכנן דברים ונמנע מלקיחת סיכונים.
אדם בעל מזג שלו ורגוע שקל להסתדר איתו. הוא סבלני ומאוזן.
הוא מעריך נאמנות, איזון וכנות.

יש לו יכולות אדמיניסטרטיביות מצוינות והוא יביא לתוצאות באמצעות הכישורים שלו בניהול מערכות יחסים.
קונפליקטים, שינויים פתאומיים, אנשים אגרסיביים שאינם סבלניים ורגישים – יורידו לו את האנרגיות.
הוא סולד מחוצפה, מצעקות ומחוסר הרמוניה.
הצרכים הבסיסיים שלו הם הערכה, ביטחון ואישור מהסביבה.

איך מזהים אותו:

  • נוטה להיות שקט ולא בוטה.
  • מדבר לאט ורגוע, עם שפת גוף קטנה אך מקרבת.
  • קשוב, מקשיב ומעדיף להצטרף מאשר להוביל

איך מתקשרים איתו:

  • תהיה סבלני ותראה התעניינות אמיתית בו כאדם.
  • תבנה מערכת יחסים ותלמד יותר על החיים האישיים שלו לפני שתגיע לעניינים עסקיים.
  • תפחית את הפחדים שלו ע”י הסבר ברור כיצד שינוי מסוים יועיל לו ולאלו שסביבו.
  • תהיה צפוי מראש ותעמוד מאחורי המילה שלך.
  • תתן לו את התחושה שאתה סומך עליו, שאמינותו חשובה ולא מפקפקים בה.
  • אל תיצור מולו עימות ישיר או תתקוף אישית, כי זה עלול לערער את השקט הנפשי שלו.
  • תהיה חם ומזמין. תתמקד ברגשות שלו.
  • לעולם אל תדחוף אותו לפינה כדי לקבל את מה שאתה צריך.

איך הוא במקום עבודה:

  • רגוע ואסוף.
  • קל לחבב אותו מכיוון שהוא לא צריך הרבה, גם מבחינת תקשורת עם קולגות.
  • בעל יחסי אנוש מצוינים, תמיד פתוח לדבר על נושאים אישיים יותר – אך לא מחפש את זה באותה ההתלהבות כמו “המקדם”.
  • להוט להצליח, אך מרוצה ורגוע במרדף שלו.
  • מצוין בפתרון קונפליקטים מכיוון שמאוד מאוזן ומיושב בדעתו.
  • יודע להקשיב מעולה ורבים הולכים אליו עם הבעיות והדאגות שלהם.
  • לרוב מוצא חן בעיני השאר.
  • קל לגשת אליו, פתוח.
  • לא טוב להיות קיצוני מדי בגישה שלך כלפיו.
  • תתחיל לאט כשתכיר אותו ותצפה שהאמון יבנה צעד-צעד.
  • הוא מאוד אמין ואפקטיבי אז אל תסביר יותר מדי ואל תמעיט ברמת האינטליגנציה שלו.

המקדם

רוב האנשים אוהבים את המקדמים.
כיף להיות בסביבת המקדם, הוא תמיד יגרום לאחרים לצחוק,
הוא פורח כשנמצא במרכז תשומת הלב.
כריזמטי ואנרגטי, תמיד רוצה להיות איפה שקורים דברים.

אופטימיסט נצחי שטוב בלמכור לאחרים את החזון והמטרות שלו.
למרות שהנלהבות והקסם שלו גורמים לו להשפיע על אנשים,
בתור מנהיג הוא יכול להיות לפעמים אימפולסיבי בקבלת החלטות,
לקחת סיכונים מבלי לוודא את המידע.

הוא מקשיב לאינטואיציה שלו – מה שיכול להיות דבר טוב – ולמה ש”הבטן” אומרת לו.
מצד שני לא יכול להישאר קשוב לאורך זמן, ולהיות לבד קשה עבורו.

הטיפוס ה’מקדם’ הוא בעל יכולת לעודד ולהקסים אחרים.
הוא יצירתי, צבעוני, גמיש ומתחבר לאנשים בקלות.
לרוב יהיה בעל יכולות וידע לשכנע אחרים לפעול ולתת תקווה כשהכול נראה אבוד.
מאידך, כשהוא לחוץ הוא עלול לא לסיים עד הסוף את המשימות המוטלות עליו.
כמו-כן, הוא יעדיף להימנע ממשימות רוטיניות ומעיסוק בפרטים הקטנים.
הצרכים הבסיסיים שלו הם הכרה, אישור, פרגון ופופולריות.

איך מזהים אותו:

  • מדבר בקול ושומעים אותו מרחוק, עם תנועות ידיים מלוות בהבעות פנים רבות.
  • עובר בקלילות רבה בין נושא לנושא ומספר סיפורים כדי להסביר את עצמו.
  • עלול להיתפש כאנוכי וכפזיז.

איך מתקשרים איתו:

  • קח את הזמן לבנות איתו מערכת יחסים ולהתחבר איתו.
  • תיצור אווירה כייפית וחיה עם אלמנטים חדשים ומגוונים.
  • עזור לו ליצור רשימת עדיפויות, אבל נסה לדלג על הפרטים הלא חשובים ועל החומר המשעמם.
  • אחרי ישיבה תהיה ברור לגבי מי הולך לעשות מה. תכתוב את הכל.
  • תגרום לו להראות טוב בפני אחרים. אל תמהר לשפוט אותו. במקום, תניעו אותו על ידי פידבק חיובי ושבחים.

איך הוא במקום עבודה:

  • יכול לבלות שעות בלספר על התכניות שלו לסופ”ש, אבל גם יעבוד על פרויקט מהתחלה עד הסוף, יתן את מלוא הפרטים.
  • נלהב ומעורב, לא דואג לגבי לקחת את עצמו ברצינות מדי.
  • מצוין בתקשורת בינאישית מקרבת.
  • קל לשים לב אליו כיוון שהוא לרוב הפרפר החברתי של המשרד.
  • כל הזמן מדבר על החיים שלו, התכניות, השאיפות, ומהיר גם בלשאול אותך את אותם הדברים.
  • אוהב להעביר מסר אישי כשמדבר עם קולגות.
  • סגנון התקשורת שלו פתוח, כנה ונלהב. במשרד זה מקל לגשת אליו עם שאלות או פידבק.
  • הוא שמח להציע הסבר נוסף על פרויקט או לקוח ואוהב לעזור איפה שיכול.
  • עלול להיות מוסח בקלות. אתה יכול לגשת אליו עם שאלה מהירה ולבלות שעה בשיחה כי הוא קפץ מסביב למגוון נושאים אחרים.
  • המיקוד שלו הוא יותר באנשים מאשר בפרטים ומידע.
  • בתקשורת מולו תשאל שאלות אישיות ותצפה להישאל בחזרה. תשתמש בהרבה דוגמאות מוחשיות ותהיה מוכן להחזיר אותו לכוון של מה שאתה רוצה שיענה עליו.

המניע

סגנון זה מונע ע”י 2 דברים: הצורך שהדברים יעשו והצורך לשלוט.
הכי נוח לו בסביבה בה הוא מנהלים אחר ולוקח שליטה על הסיטואציה.
מתקדם מהר, ממוקד מטרה. ממוקד על התוצאות הסופיות ועל השגת הצלחה.
המנטליות הזאת הופכת אותו למנהיג טבעי,
אבל זה גם אומר שהוא עלול להצטייר כחסר סבלנות ולא רגיש.מטבעו הוא אדם בעל מוטיבציה להוביל ולהניע מהלכים.
הוא לרוב אדם מוחצן, בעל ביטחון עצמי, עצמאי, דינאמי, מכוון מטרה והישגים,
נוקט עמדה ומקפיד לעמוד על שלו.
הצרכים הבסיסיים שלו הם אתגר ושליטה.הטיפוס ה’מניע’ גם יודע ‘להרים את הראש’ כשכל השאר הולכים לאיבוד.
הוא מחכה להזדמנויות ומאמין ב-Dream the impossible dream.
משימות רוטיניות ובקרה צמודה מורידות לו את האנרגיה.
הוא במיטבו כאשר הדברים נעשים עד הסוף.
כשהוא לחוץ, הוא עלול לדרוס אחרים.

איך מזהים אותו:

  • מדבר ב’שורה תחתונה’ ובמשפטים קצרים.
  • התוכן שלו לרוב יכיל עובדות ונתונים.
  • יכול להיתפש כ’זאב בודד’, קשוח ונוקשה.
  • אקטיבי מאוד.

איך מתקשרים איתו:

  • תהיה ברור, קצר, מהיר ומדויק.
  • תהיה מוכן היטב מראש לתת פתרונות לבעיות שלו.
  • תדלג על ה”סמול-טוק” ותגיע ישר לעניין.
  • תדגיש את עיקרי הדברים. הימנע מלהיכנס ליותר מדי פרטים.
  • תבין מה המטרות שלהם ותתן אופציות עם תועלות ומחירים ברורים.
  • תספק נתונים קונקרטיים להצגת אינדיקציה של התקדמות. תראה כיצד היעדים הושגו.

איך הוא במקום עבודה:

  • דורש עובדות בלי יותר מדי גינונים, מאוד ישיר.
  • בעל מוטיבציה גבוהה ומחויבות למשימה שלו.
  • ממוקד מטרה, נחוש להשיג מטרות ותאריכי יעד.
  • יוצר קשר עין ולעתים נתפס כאדם עם סגנון אגרסיבי ואסרטיבי.
  • טיפוס שרוצה להשיג תוצאות, יכול לקפוץ על פרויקט ולבלות ערבים מאוחרים רבים במשרד בעבודה עליו עד שיענה על הסטנדרטים שלו.
  • השיחה איתו צריכה להיות קצרה וממוקדת.
  • במקום עבודה לרוב בתפקידי ניהול.
  • בוטה, ישיר, מדבר ישר ולעניין.
  • לא מרבה במילים ומצפה לאותה התמציתיות בחזרה.
  • רוצה לדעת את הדברים החשובים ואין לו זמן לפרטים הקטנים.
  • אל תבזבז לו את הזמן עם מידע לא שימושי, גם הוא יעביר לך פרויקט באופן מאוד תמציתי.
  • בתקשורת מולו תצפה למילוי פרטי מידע תוך כדי התהליך, מכיוון שהוא לא יקדיש הרבה זמן בלעדכן אותך.

המנתח

הסגנון הזה מאוד אנליטי ומוטה לכוון פתירת בעיות. מתודי וממוקד פרטים.
המנתח לרוב יקבל החלטות לאט, יהיה מאוד שקול לגבי הבחירות שעושה.
לפני שיבחר בכוון מסוים, יעשה ש”ב ע”י שקילת הבעד והנגד ובחינת הבעיות מכל זווית.

הציפיות הגבוהות שלו מעצמו ומאחרים עלולים לגרום לו להראות ביקורתי מדי ופסימי.
פרפקציוניסט באופן טבעי ויכול בקלות ליפול למלכודת של חשיבת יתר.
מכיוון שהוא נוטה להיות סקפטי, לרוב ירצה לראות הבטחות בכתב.

אדם רציני ומכוון מטרה.
בעל יכולת לאסוף מידע, לנתח מצבים, לרדת לעומקם של דברים ולהגיע לפתרון הולם.
יש לו רגישות גבוהה לפרטים הקטנים אך הוא לא אוהב לקחת סיכונים.
נמצא בשליטה ופחות מפגין רגשות, לכן לעתים יעדיף לעבוד לבד מאשר בקבוצה.
הצרכים הבסיסיים שלו הם מידע איכותי ובעל ערך.

איך מזהים אותו:

הוא נוטה להיות שקט ולדבר לאט כדי לחשוב לפני שהוא עונה וכדי להימנע מטעויות.
הוא זקוק לפרטים מדויקים ורבים ולאפשרות לשאול שאלות לפני שישיב או יקבל החלטה.

איך מתקשרים איתו:

  • הימנע מיותר מדי “סמול-טוק”.
  • תתקדם לאט ותן לו זמן ומרחב לחשוב על הדברים כמו שצריך.
  • תהיה מוכן לענות על השאלות שלו באופן מפורט עם מידע מדויק.
  • תכתוב הכל.
  • תקיים הבטחות.

איך הוא במקום עבודה:

  • מאוד מסודר ומבחינתו ארגון והבנה של כל האספקטים בפרויקט זו עדיפות לפני כל דבר אחר.
  • עמוק, מחושב, אנליטי ולרוב הכי רציני משאר הטיפוסים.
  • רוצה שיהיו לו את כל העובדות לפני שיקבל החלטה או יוציא לפועל רעיון או יוזמה, מה שעלול להיות מתסכל עבור חברי צוות אחרים שרוצים להתקדם עם פרויקט.
  • ספקן, שואל שאלות.
  • מסתכל על התמונה הגדולה בהתבסס על מגוון של פרטים.
  • לפעמים יכול להיות פסימי.
  • צריך את כל העובדות כמה שיותר מוקדם, רוצה לחקור ולהבין פרויקט מכל הזוויות.
  • לפני שתפנה אליו עם פרויקט תוודא שיש לך את כל העובדות ושהכל מפורט, כמו כן תהיה מוכן לשאלות – כי הן יעלו. זה עלול לגרום לך להרגיש קצת מטופש בגלל ההססנות שלו להאמין לך עד הסוף, ברעיון, בחזון – אבל זה רק כי הוא מנסה להבין את זה לעומק עד כמה שניתן.
  • דורש סבלנות, אבל זה משתלם בסוף.

 

 

~

בנוסף לזיהוי סגנונות תקשורת שלנו – מומלץ לזהות מה טיפוס האישיות שלנו
מבחינת סגנון ההתנהלות המיטבי עבורנו ולפי זה לדעת איך לנהל טוב יותר את הזמן.

שיעור וידאו על ניהול זמן מותאם אישית – לפי טיפוס אישיות:
שיעור על ניהול זמן מותאם אישית

 

לקבל עוד תכנים, השראה והרבה ערך מתנה:

אולי יעניין אותך גם:

עוד תכנים, עוד השראה, עוד הרבה ערך מתנה.